SUPPORTO TECNICO

serviceTrans Audio Video garantisce un supporto costante e ad alto valore aggiunto in tutte le fasi di lavoro:

  • Studi di fattibilità
  • Progettazione impianti
  • Installazione
  • Customizzazione delle soluzioni

Il Dipartimento Tecnico, nato nel 1990 come laboratorio di eccellenza per la manutenzione delle ottiche Canon, oggi è in grado di fornire un servizio di assistenza completo su tutti i prodotti distribuiti. La stabilità nei rapporti con le Case Madri alimenta un feed-back continuo in termini di know-how e di aggiornamento tecnico, coinvolgendo il team in programmi di formazione, apprendimenti tecnici e partecipazione allo sviluppo dei nuovi prodotti e applicazioni.
L’espansione dell’attività commerciale al settore industriale e della Sicurezza ha inoltre introdotto ulteriori conoscenze avanzate legate al mondo delle reti informatiche, delle fibre ottiche e dell’integrazione di sistemi, implementate anche al settore del video professionale e broadcast.

 

SERVICE & REPAIR


La tradizionale sezione Service dedicata all’assistenza tecnica si articola nel laboratorio di:

  • Testing Ottico
  • Meccanico
  • Elettronico


SYSTEM


Il settore System si occupa di progettazione e integrazione di sistemi, modifiche custom, training e divulgazione.


TRAINING


Trans Audio Video ha capitalizzato la sua esperienza lavorativa e di sperimentazione di oltre 20 anni in un programma di formazione per il personale tecnico che mette a disposizione sia dei grandi gruppi che dei freelance corsi personalizzati per tutte le discipline coinvolte nel settore della Produzione. Nel caso dei seminari di formazione per operatori ai supporti mobili di ripresa (SteadyCam, Polecam, Bracci) è sempre garantita la presenza di operatori professionali esperti in grado di apportare un elevato valore aggiunto al contenuto tecnico dei corsi.

  • Corsi operativi e di manutenzione preventiva per le ottiche
  • Corsi di analisi delle prestazioni di obiettivi per riprese in HD
  • Corsi di impiego di sistemi di test avanzati per la misura delle performance delle telecamere e delle ottiche
  • Corsi di formazione certificati per operatori Steady Cam, Polecam e Bracci mobili
  • Corsi di sistemistica per studi robotizzati
  • Corsi di operatività per sistemi di Prompting


CCTV TRAINING


La stessa specializzazione è disponibile per la divisione CCTV, dove la significativa esperienza operativa nell’area del Motion Control e delle telecamere megapixel, e nell’impiego di ottiche prime, zoom e varifocali può essere riassunta in corsi specifici per gli installatori o per i progettisti di sistemi evoluti di sicurezza/controllo dei processi industriali.
A tutti i partecipanti è rilasciata la documentazione tecnica relativa al contenuto del corso seguito, unitamente ad un attestato di partecipazione o di conseguimento dello specifico livello di addestramento.


CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA

  1. Qualora il Cliente non accetti il preventivo di riparazione, il Cliente sarà tenuto a riconoscere alla Trans Audio Video S.r.l il costo relativo alla “Mancata Accettazione di Riparazione” (costi fissi per il preventivo); costo dimensionato dal Tariffario del Centro Assistenza Trans Audio Video e che sarà comunicato e fatturato ai recapiti di cui al punto 2 della presente.
  2. Se, dopo aver ricevuto il preventivo, il cliente conferma l’ordine di riparazione, i costi fissi per il preventivo decadranno. I nostri preventivi restano validi per un periodo di un mese dalla data riportata sul preventivo.
  3. In caso di “Mancata Accettazione di Riparazione”, l’apparecchiatura verrà restituita a sue spese non riparata al cliente entro un mese dalla data del preventivo. Ai costi fissi per il preventivo verranno aggiunti IVA e spese di spedizione
  4. Manodopera e materiali usati da Trans Audio Video S.r.l. in qualsiasi riparazione di prodotti professionali (a tariffa fissa o a preventivo) sono garantiti per sei (6) mesi dalla data di riparazione in condizioni di normale utilizzo. Eventuali responsabilità da parte Trans Audio Video S.r.l. nei confronti della suddetta garanzia si limitano alla riparazione del difetto originario e sono vincolate alla dimostrazione dell’avvenuta riparazione da parte Trans Audio Video S.r.l. (es. tramite segnalazione del numero di riferimento della riparazione, unitamente alla descrizione dettagliata del difetto). La garanzia relativa alla riparazione decade nel caso in cui eventuali interventi vengano eseguiti da Centri di Assistenza non autorizzati, o qualora l’apparecchiatura venga usata in modo improprio o negligente oppure laddove il difetto sia la conseguenza di perdite dalle eventuali batterie necessarie per il funzionamento dell’apparecchiatura o del contatto improprio con liquidi e/o agenti corrosivi.


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